บทที่ 6 จดหมายอิเล็กทรอนิกส์

 ไปรษณีย์หรือจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Mail)         จดหมายอีเลกทรอนิกส์ หรือเรียกสั้น ๆ ว่า อีเมล์(E-mail) หมายถึง จดหมายหรือข้อความที่ส่งถึงกันผ่านระบบเครือข่าย เราสามารถส่งจดหมายไปให้ผู้รับซึ่งเป็นสมาชิกของระบบอินเทอร์เน็ตได้โดยไม่จำกัดสถานที่และเวลา จดหมายจะส่งถึงปลายทางอย่างรวดเร็วภายในเวลาไม่กี่วินาที หรืออาจจะส่งจดหมายฉบับเดียวไปถึงผู้รับหลายคน ในเวลาเดียวกันก็ได้ ทั้งผู้รับและส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ จะต้องมีที่อยู่เพื่อใช้ในการอ้างอิงการส่งและรับจดหมาย ที่อยู่สำหรับการรับส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ประกอบด้วยสองส่วนคือ รหัสผู้ใช้หรือ UserID ซึ่งจะได้รับจากผู้ให้บริการจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ และส่วนที่สองคือชื่อเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ทำหน้าที่ในการบริการรับส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์หรือ HostName โดยรูปแบบการเขียนจะเริ่มต้นด้วย UserID คั่นด้วยเครื่องหมาย '@' ตามด้วย HostName ดังนี้ userid@hostname ตัวอย่างเช่น u9999999@dusit.ac.th หมายถึงผู้ใช้มี UserID เป็น u9999999 และเป็นสมาชิกอยู่ที่ Host ชื่อ dusit.ac.th เป็นต้น
         จุดเด่นของอีเมล์ คือ สามารถติดไฟล์ไปกับอีเมล์ได้ ซึ่งไฟล์ที่ติดไปนั้นอาจจะเป็นไฟล์ภาพ ไฟล์โปรแกรม หรือไฟล์ข้อมูลก็ได้ เมื่อคุณส่งอีเมล์ไปมันจะวิ่งไปยังปลายทาง ในแทบจะทันที ไม่ว่าปลายทางจะอยู่ห่างจากออไปใกล้เพียงฝ่ามือหรือไกลสุดขอบโลกก็ตาม
         ข้อดีของอีเมล์ในสิ่งนี้ทำให้ผู้ที่ต้องติดต่อกับบุคคลในต่างประเทศนิยมที่จะติดต่อผ่านทางอีเมล์ เพราะว่าราคาถูก สะดวดรวดเร็วและมีประสิทธิภาพสูง มีผู้รู้หลายท่านคาดการณ์ว่าต่อไปนามบัตรของผู้คนจะต้องมีอีเมลืแอดเดรสกันทุกคนเช่นเดียวกับที่ต้องมีหมายเลขแฟกซ์ขององค์กรไว้ในนามบัตรยังไงยังงั้น

รูปแบบของอีเมล  และอีเมลแอดเดรส

อีเมล์คือวิธีการติดต่อสื่อสารด้วยตัวหนังสือ แทนการส่งจดหมายแบบกระดาษ โดยใช้การส่งข้อมูล

ในรูปของสัญญาณข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ จากเครื่องหนึ่งไปยังผู้รับอีกเครื่องหนึ่ง

อีเมล์แอดเดรส ( E- mail Address) คือ ที่อยู่ในอินเทอร์เน็ต หรือที่อยู่ของตู้จดหมายของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ใช้สำหรับบอกตำแหน่งของผู้รับว่าอยู่ที่ไหน เช่น somchai@hotmail.com

ส่วนประกอบของอีเมล์แอดเดรส ประกอบด้วย ส่วนสำคัญ ดังตัวอย่างนี้

1. ชื่อบัญชีสมาชิกของผู้ใช้เรียกว่า user name อาจใช้ชื่อจริง ชื่อเล่น หรือชื่อองค์กร ก็ได้
   
2. ส่วนนี้ คือ เครื่องหมาย @ ( at sign) อ่านว่า แอท
   
3. ส่วนที่สาม คือ โดเมนเนม (Domain Name) เป็นที่อยู่ของอินเทอร์เน็ตเซิร์ฟเวอร์ที่เราสมัครเป็นสมาชิกอยู่ เพื่ออ้างถึงเมล์เซิร์ฟเวอร์
   
4. ส่วนสุดท้ายเป็นรหัสบอกประเภทขององค์กรและประเทศ ในที่นี้คือ .co.th โดยที่ .co หมายถึง commercial เป็นบริการเกี่ยวกับการค้า ส่วน .th หมายถึง Thailand อยู่ในประเทศไทยรหัสบอกประเภทขององค์กร คือ

1. .com = commercial บริการด้านการค้า

.edu = education สถานศึกษา

.org = orgnization องค์กรที่ไม่แสวงหากำไร

.gov = government หน่วยงานรัฐบาล

.net = network หน่วยงานบริการเครือข่าย

ตัวอย่าง e-mail address

stg@mail.ians.navy.mi.th somchai@access.inet.co.th somchai@ku.ac.th
การลงทะเบียนขอ e-mail address

ผู้ใช้บริการสามารถลงทะเบียนขอ e-mail address ได้จาก เว็บต์ที่ให้บริการทั้งแบบที่เสียค่าใช้จ่ายและฟรี เว็บไซต์ที่ให้บริการอีเมล์ฟรี ได้แก่ www.yahoo.com , www.thaimail.com , www.hotmail.com 

การรับส่ง e-mail มีองค์ประกอบดังนี้

-เว็บไชต์ที่ให้บริการรับส่ง e-mail เปรียบเหมือนที่ทำการไปรษณีย์

- e-mail address ของผู้ส่ง
- e-mail address ของผู้รับ

ประเภทของ e-mail

อี-เมล์ (E-mail) ย่อมาจาก Electronic mail (แปลว่า ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์) หมายถึงการสื่อสารหรือการส่งข้อความ โน้ต หรือบันทึกออกจากคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่ง ผ่านไปเข้าเครื่องปลายทาง (Terminal) หรือเข้าเครื่องคอมพิวเตอร์อีกเครื่องหนึ่งโดยส่งผ่านทางระบบเครือข่าย (Network) ผู้ส่งจะต้องมีเลขที่อยู่ (E-mail address) ของผู้รับ และผู้รับก็สามารถเปิดคอมพิวเตอร์เรียกข่าวสารนั้นออกมาดูเมื่อใดก็ได้ โดยปกติ จะไม่มีการพิมพ์ข้อความหรือข่าวสารนั้นลงแผ่นกระดาษ นับว่าเป็นการประหยัดกระดาษไปได้ส่วนหนึ่ง โดยทั่วไป ถือกันว่าเป็นงานส่วนหนึ่งของสานักงานอัตโนมัติ (Office automation) ปัจจุบันได้รับความนิยมเป็นอันมาก
E-mail คือ จดหมาย ที่ใช้รับส่งกันโดยผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์ บางแห่งใช้เฉพาะภายใน บางแห่งใช้เฉพาะภายนอกองค์กร (สาหรับเครือข่ายคอมพิวเตอร์ที่มีขนาดใหญ่ที่สุดในโลกคือ Internet) การใช้งานก็เหมือนกับเราพิมพ์ข้อความในโปรแกรม Word จากนั้นก็คลิกคาสั่ง เพื่อส่งออกไป โดยจะมีชื่อของผู้รับ ซึ่งเราเรียกว่า Email Address เป็นหลักในการรับส่ง
ประเภทของ e-mail
e-mail มี 3 ประเภท คือ
1. POP (Post Office Protocol Version)
POP จะมีการทำงานในแบบที่เรียกว่า Offline Model กล่าวคือเวลาทำงาน E-mail Client จะเชื่อมต่อกับ Mail Server จากนั้นจะ Download และลบ E-mail ออกจาก Server หรือ Download เพียงอย่างเดียวแล้วทิ้ง E-mail ไว้บน Server ภายหลังจากที่ E-mail ถูก Download มาที่เครื่อง Client เรียบร้อยแล้ว Client จะตัดการเชื่อมต่อออกจาก Server หลังจากนั้น E-mail จะถูก Process ที่เครื่อง Client ทั้งหมด ข้อได้เปรียบของการทำงานแบบนี้ก็คือ Client แต่ละเครื่องใช้เวลาในการเชื่อมต่อกับเครื่อง Mail Server น้อยมากอีกทั้งยังต้องการเนื้อที่เก็บ E-mail บน Server น้อยด้วยเช่นกัน แต่ข้อเสียก็คือไม่สามารถอ่าน E-mail จาก Client เครื่องอื่นได้อีกหากว่าเรา Set ให้ลบ Mail บน Server หลังจาก Download เสร็จ หรือ ไม่สามารถบอกได้ว่า Mail ฉบับไหนเคยอ่านไปแล้วบ้าง หากเรา Set ค่าแบบ ให้ทิ้ง E-mail ไว้บน Server อีกประการหนึ่งคือเครื่อง Client จะต้องมีประสิทธิภาพสูงเนื่องจากเป็นผู้ Process E-mail ด้วยตนเอง
2. IMAP (Internet Message Access Protocol Version)
IMAP จะมีการทำงานในแบบที่เรียกว่า Online Model ผสานกับ Disconnected Model กล่าวคือ การจัดการและการ Process E-mail ทั้งหมดจะถูกจัดการที่ Server เพียงอย่างเดียว Client มีหน้าที่เพียงแค่อ่าน E-mail หรือส่งคำสั่งไป Process E-mail บน Server เท่านั้น แบบนี้มีข้อดีก็คือท่านสามารถอ่าน E-mail จากที่ใดก็ได้ เนื่องจาก E-mail จะถูกเก็บอยู่ใน Server เสมอ และจะมีสถานะบอกด้วยว่า E-mail ฉบับใดมาใหม่ ฉบับใดมีการอ่านหรือตอบกลับไปแล้ว แต่ข้อเสียก็คือ Server จะต้องเป็นเครื่องที่มีประสิทธิภาพสูง และในระหว่างการอ่านหรือ Process E-mail เครื่อง Client จะต้องเชื่อมต่อกับ Server ตลอดเวลา ดังนั้นจึงทำงานได้ช้ากว่าแบบ POP
3. WEB Based
Web Base Mail เช่น อีเมล์ของ hotmail.com, chaiyo.com ซึ่งหากต้องการใช้งานอีเมล์เหล่านี้ จะต้องใช้งานโดยผ่านทางเว็บบราวเซอร์ เช่น Internet Explorer, Firefox ก็สามารถเข้าเช็คอีเมล์หรือเขียนอีเมล์ได้อย่างสะดวก ไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ของเราเสมอไป เพราะโปรแกรมอีเมล์ดังกล่าวได้ถูกสร้างขึ้นด้วยเทคโนโลยี Web-based Application ที่ใช้โปรแกรมเว็บบราวเซฮร์เป็นเครื่องมือในการเปิดโปรแกรมใช้งาน จึงทำให้โปรแกรมอีเมล์สามารถทำงานได้เหมือนกับการเข้าไปดูเว็บไซต์ทั่วไป
ข้อดีของ POP คือ

1. อยู่ในเครื่อง อ่านเมื่อไรก็ได้
2. Offline จึงเร็ว
3. Upload ครั้งเดียว สั่ง Disconnect ได้

ข้อเสียของ POP คือ

1. ถ้า Download มาแล้ว จะไม่อยู่ใน server
2. ผู้ให้บริการที่มีชื่อ ดี ๆ มีน้อย
3. จำกัดว่าต้อง อ่านกับเครื่องที่ setup ไว้

ข้อดีของ IMAP คือ

1. เปิดที่ใดก็ได้ ที่มีโปรแกรมสำหรับ IMAP อยู่
2. ไม่มี banner กวนใจเหมือน Web based
3. ทำงานได้เร็ว ในรูปแบบ Online
4. Attach file ได้ง่าย

ข้อเสียของ IMAP คือ

1. ถ้าการเชื่อมต่อช้า การติดต่อก็จะช้าไปด้วย
2. ต้องมีโปรแกรมที่ใช้ในการนี้ ในเครื่องที่ใช้
3. มีลูกเล่นไม่มาก นอกใช้ function หลักสำหรับ mail

ข้อดีของ WEB Based คือ

1. ใช้ browser ตัวใดก็ได้ เปิดอ่าน mail
2. เปิดจากเครื่องใดก็ได้ที่ มีโปรแกรม browser
3. มักมีบริการเสริมหลายอย่างประกอบ เช่นดูด pop ได้

ข้อเสียของ WEB Based คือ

1. ช้าเพราะมีระบบ graphic ใน sponsor มาก
2. บางเว็บที่ให้บริการมีปัญหาภาษาไทย
3. มักช้ากว่าการเปิด mail แบบอื่น

ขั้นตอนการขอใช้บริการ

เขียนโดย Administrator

วันจันทร์ที่ ๓๐ มีนาคม พ.ศ. ๒๕๕๒ เวลา ๐๘:๐๑ น.

ขั้นตอนการขอใช้บริการ ทำการของบัญชีผู้ใช้งานที่สำหนักคอมพิวเตอร์(ระบบจะทำการสร้างบัญชีผู้ใช้งานจดหมายอีเล็กทรอนิกส์ที่ ๆ ต้นชั่วโมง ดังนั้น ถ้าขอบัญชีตอน 11:05 จะสามารถใช้งานได้ในเวลาประมาณ 12:10 เป็นต้น) ทำการเปลี่ยนรหัสผ่าน โดยใช้บัญชีผู้ใช้งานของสำนักคอมพิวเตอร์ ทำการเปลี่ยนได้ที่ http://mail.buu.ac.th/ChangePasswd.aspx ทำการเปลี่ยนได้ที่เครื่องที่สำนักคอมพิวเตอร์ให้บริการโดยการกด Ctrl + Alt + Del แล้วเลือก Change Password เมื่อทำการเปลี่ยนรหัสผ่านแล้วจะสามารถใช้งานได้ที่ WindowsLive โดยอีเมล์จะเป็น รหัสนิสิต@live.buu.ac.th รหัสผ่านจะเป็น รหัสผ่านที่นิสิตกำหนดขึ้นมา การเขียนเขียนและส่งจดหมาย ขั้นที่ 1 นำ Mouse ไป Click ที่ Compose ขั้นที่ 2 หลังจากเลือก Compose แล้ว หลังจากนั้นมีวิธีการ ดังนี้ - หลังคำว่า To: ให้ใส่ชื่อ E-Mail ของคนที่เราต้องการจะส่ง Mail ไปหา หากต้องการส่งไปให้หลายคน ให้ใช้เครื่องหมาย Comma (,) คั่นระหว่าง E-Mail address ของแต่ละคน - หลังคำว่า Subject: ให้ใส่ชื่อเรื่องของ E-Mail ของเรา หรืออาจจะไม่ใส่ก็ได้ - ในช่อง CC: เป็นการทำสำเนา (Carbon Copy ) ของ Mail ไปถึงผู้รับ โดยการใส่ชื่อ E-Mail ของคนที่เราต้องการส่ง Mail ไปให้ (เพิ่มเติมจากใน To: ) - ในช่อง Bcc: เป็นการทำสำเนาแบบ Blind Carbon Copy ใช้ในกรณีที่ต้องการส่ง E-Mail ถึงบุคคลอื่น โดยบุคคลที่เราส่ง E-Mail ไปให้ใน To: และ CC: จะไม่ทราบว่าเราส่งไปให้บุคคลนี้ด้วย - ในกล่องใหญ่ในส่วนล่าง จะเป็นพื้นที่ในการเขียนข้อความที่เราต้องการที่จะส่ง - เมื่อเขียนข้อความเสร็จแล้วให้นำ Mouse ไป Click ที่ปุ่ม “Send” วิธีการรับและส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (E-mail) 1. เข้าไปที่เว็บไซต์ www.gmail.com ให้ใส่ ชื่อบัญชี และรหัสผ่าน เหมือนคราวการสร้างจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ แล้วกด “เข้าสู่ระบบ” 2. ระบบจะเปิดพื้นที่ ที่รับจดหมายให้ทราบว่า มีผู้ใดส่งอีเมลมาถึงท่านบ้าง หากต้องการดูรายละเอียดก็สามารถคลิกตรงข้อผู้ส่ง หรือข้อความที่ส่ง ในกรณีที่ท่านต้องการส่งจดหมาย ให้คลิกที่ เขียนจดหมาย จะปรากฏภาพด้านล่าง 3. หน้าช่อง “ถึง” ให้ท่านกรอกชื่อโดเมนเนมของผู้รับที่ท่านต้องการส่งถึง หน้าช่อง หัวเรื่องให้ท่านกรอก หัวเรื่องที่ต้องการสื่อสาร และช่องว่างข้างล่าง เป็นพื้นที่ในการที่จะพิมพ์ข้อมูลที่ต้องการสื่อสาร เมื่อตรวจทานความถูกต้องเรียบร้อยแล้วก็สามารถกด “ส่ง” ด้านล่าง ข้อมูลก็จะถูกส่งไปเก็บไว้ในอีเมลของผู้รับ 4. ท่านสามารถตั้งค่า เพื่อให้ผู้รับทราบว่าท่านเป็นใครได้ โดยคลิกที่ การตั้งค่า ด้านบน 5. เมื่อกรอกข้อมูลต่างๆ เรียบร้อยแล้วให้กด “บันทึกการเปลี่ยนแปลง” ค่าที่ตั้งทั้งหมดจะถูกแนบท้ายจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ไปยังผู้ส่ง (ท่านสามารถใส่ชื่อเว็บไซต์เพื่อเป็นการแนะนำลูกค้าได้ในช่องตั้งค่า)

องค์ประกอบภายในกล่องจดหมาย

เมนูหลังประกอบด้วย4เมนู ดังนี้
1.Inbox กล่องจดหมาย
2.Sent กล่องจดหมายออก
3.Draft กล่องเก็บสำเนาจดหมาย
4.Trash ถังขยะ

การอ่านจดหมาย เมื่อคุณเริ่มส่งจดหมาย ก็เป็นธรรมดาที่คุณจะได้รับจดหมายตอบกลับมาบ้าง ตอนนี้เรามาดูกันว่า คุณจะต้องทำอย่างไรเมื่อคุณต้องการเช็คและอ่านจดหมายของคุณ ขั้นแรกเข้าไปที่เว็บไซด์ของผู้ให้บริการก่อน แล้ว login ซึ่งการ login ก็ ไม่ยากไม่เย็นเลยแนะนำไว้ให้แล้วจ๊ะ เมื่อคุณ login เรียบร้อยแล้ว คุณจะเข้าสู่ส่วนของ inbox หรือในที่รับจดหมายนั่นเอง แต่ถ้า login ไป แล้วยังไม่เข้าสู่ส่วน inbox ให้คลิ้กที่ inbox อีกครั้งหนึ่ง

คราวนี้คุณก็จะเห็นจดหมายของคุณเรียงรายอย่างเป็นระเบียบ โดยจะแสดงชื่อผู้ส่ง หัวข้อจดหมาย วันที่และเวลาที่ส่ง หรืออาจจะมีขนาดของจดหมายแสดงอยู่ด้วยในบางที คุณก็เข้าไปคลิ้กตรงรายชื่อผู้ที่ส่งจดหมายมาให้คุณ รอสักครู่ เท่านี้หน้าต่างก็จะปรากฏตัวจดหมายให้คุณอ่านได้อย่างสบายตา ถ้ามีจดหมายหลายฉบับแล้วคุณต้องการอ่านเรียงกันไปโดยไม่เลือกว่าจะอ่านจดหมายฉบับไหนก่อน ก็ให้คลิ้กที่ next เพื่อเปิดจดหมายฉบับต่อไปขึ้นมาอ่าน แต่ถ้าคุณจะเลือกอ่านบางฉบับให้ คลิ้ก close เพื่อกลับสู่หน้า inbox แล้วเลือกคลิ้กจดหมายที่คุณต้องการอ่านด้วยตัวเอง การตอบกลับไปยังผู้ส่งหรือผู้รับอื่นๆ คุณสามารถตอบกลับไปยังผู้ส่งข้อความเท่านั้น หรือกลุ่มบุคคลที่ปรากฏบนบรรทัด ถึง และ สำเนาถึง ได้ นอกจากนั้นคุณยังสามารถเพิ่มผู้รับใหม่ได้อีกด้วย บนแท็บ หน้าแรก หรือ ข้อความ ในกลุ่ม ตอบกลับ ให้คลิก ตอบกลับ หรือ ตอบกลับทั้งหมด หมายเหตุ ชื่อของแท็บขึ้นจะอยู่กับว่าข้อความนั้นถูกเลือกจากรายการข้อความ หรือเปิดขึ้นจากภายในหน้าต่างของตัวข้อความเอง เมื่อต้องการเอาชื่อออกจากบรรทัด ถึง และ สำเนาถึง ให้คลิกที่ชื่อแล้วกด DELETE เมื่อต้องการเพิ่มผู้รับ ให้คลิกในกล่อง ถึง สำเนาถึง หรือ สำเนาลับถึง แล้วใส่ผู้รับ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกล่อง สำเนาถึง และ สำเนาลับถึง สำเนาถึง หรือในภาษาอังกฤษว่า cc ซึ่งย่อมาจาก Carbon Copy ถ้าคุณเพิ่มผู้รับลงในกล่องนี้ในข้อความอีเมล Outlook สำเนาของข้อความจะถูกส่งถึงผู้รับรายนั้น โดยชื่อผู้รับนั้นจะปรากฎให้ผู้รับข้อความรายอื่นๆ เห็นด้วย สำเนาลับถึง หรือในภาษาอังกฤษว่า bcc ซึ่งย่อมาจาก Blind Carbon Copy ถ้าคุณเพิ่มผู้รับลงในกล่องนี้ในข้อความอีเมล สำเนาของข้อความจะถูกส่งถึงผู้รับรายนั้น แต่ชื่อผู้รับนั้นจะไม่ปรากฏให้ผู้รับข้อความรายอื่นเห็น ถ้าคุณมองไม่เห็นกล่อง สำเนาลับถึง เมื่อคุณสร้างข้อความ คุณสามารถเพิ่มเข้าไปได้ด้วยการคลิกที่แท็บ ตัวเลือก แล้วในกลุ่ม แสดงเขตข้อมูล ให้คลิก สำเนาลับถึง เรียบเรียงข้อความของคุณ คลิก ส่ง เคล็ดลับ โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อคุณคลิก ตอบกลับทั้งหมด โดยเฉพาะเมื่อมีรายการแจกจ่ายหรือผู้รับเป็นจำนวนมากในการตอบกลับของคุณ โดยปกติแล้ว การใช้ ตอบกลับ แล้วเพิ่มเฉพาะผู้รับที่จำเป็น หรือใช้ ตอบกลับทั้งหมด แต่เอาผู้รับและรายการแจกจ่ายที่ไม่จำเป็นออกจึงเป็นการดีกว่า ส่งต่อข้อความ เมื่อคุณส่งต่อข้อความ ข้อความนั้นจะรวมสิ่งที่แนบมาใดๆ ที่มากับข้อความดั้งเดิมด้วย เมื่อต้องการแนบสิ่งที่แนบมาเพิ่มเติม ให้ดูที่การแนบแฟ้มหรือรายการอื่นไปกับข้อความอีเมล บนแท็บ หน้าแรก หรือ ข้อความ ในกลุ่ม ตอบกลับ ให้คลิก ส่งต่อ หมายเหตุ ชื่อของแท็บขึ้นจะอยู่กับว่าข้อความนั้นถูกเลือกจากรายการข้อความ หรือเปิดขึ้นจากภายในหน้าต่างของตัวข้อความเอง ใส่ผู้รับในกล่อง ถึง สำเนาถึง หรือ สำเนาลับถึง ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกล่อง สำเนาถึง และ สำเนาลับถึง สำเนาถึง หรือในภาษาอังกฤษว่า cc ซึ่งย่อมาจาก Carbon Copy ถ้าคุณเพิ่มผู้รับลงในกล่องนี้ในข้อความอีเมล Outlook สำเนาของข้อความจะถูกส่งถึงผู้รับรายนั้น โดยชื่อผู้รับนั้นจะปรากฎให้ผู้รับข้อความรายอื่นๆ เห็นด้วย สำเนาลับถึง หรือในภาษาอังกฤษว่า bcc ซึ่งย่อมาจาก Blind Carbon Copy ถ้าคุณเพิ่มผู้รับลงในกล่องนี้ในข้อความอีเมล สำเนาของข้อความจะถูกส่งถึงผู้รับรายนั้น แต่ชื่อผู้รับนั้นจะไม่ปรากฏให้ผู้รับข้อความรายอื่นเห็น ถ้าคุณมองไม่เห็นกล่อง สำเนาลับถึง เมื่อคุณสร้างข้อความ คุณสามารถเพิ่มเข้าไปได้ด้วยการคลิกที่แท็บ ตัวเลือก แล้วในกลุ่ม แสดงเขตข้อมูล ให้คลิก สำเนาลับถึง เรียบเรียงข้อความของคุณ คลิก ส่ง เคล็ดลับ ถ้าคุณต้องการส่งต่อข้อความตั้งแต่สองข้อความขึ้นไปให้กับผู้รับรายเดียวกันโดยต้องการรวมเป็นข้อความเดียว ใน จดหมาย ให้คลิกข้อความใดข้อความหนึ่ง จากนั้นกด CTRL แล้วคลิกข้อความเพิ่มเติมแต่ละข้อความ บนแท็บ หน้าแรก ในกลุ่ม ตอบกลับ ให้คลิก ส่งต่อ ข้อความแต่ละข้อความก็จะถูกส่งต่อโดยเป็นสิ่งที่แนบมาในข้อความใหม่ วิธีลบอีเมลล์ Hotmail 1. พอล็อกอินเข้าเมลล์แล้วนะคับให้คลิกที่ หน้าแรก 2. จากนั้นให้ไปคลิกที่ “บัญชี” แล้วจากนั้นจะให้ใส่รหัสผ่านอีกครั้งครับ เพื่อแก้ไขข้อมูล 3. พอใส่รหัสผ่านเสร็จแล้วจะเข้าหน้าต่าง ประมาณนี้คับให้คลิกที่ “การตั้งค่า” 4. จากนั้นนะคับให้คลิกที่ “ปิดบัญชี” ตรงเมนูด้านขวามือ 5. จากนั้นจะให้เรายืนยันว่าต้องการลบเมลล์ ให้ใส่รหัสผ่านยืนยันอีกครั้ง พอใส่รหัสผ่านเสร็จคลิก “ใช่” ถ้าขึ้นแสดงหน้าต่างเหมือนกับรูปข้างนี้นี้นะคับ ให้คลิกตรง “ปิดบัญชี Microsoft ของคุณ” (พอดีว่าผมมีเมลล์อื่นอยู่ที่ใช้ Account เดียวกันอยู่เลยขึ้นแบบนี้ หรือเปล่า ผมคิดเอาเอง) 6. ถ้าคลิกตรง “ปิดบัญชี Microsoft ของคุณ” มันจะขึ้นหน้าต่างให้ยืนยันการปิดบัญชีคับ 7. หลังจากนั้นจะขึ้นหน้าต่างแจ้งว่าได้ปิดบัญชีไปแล้วคับ ** เท่านี้เราก็ยกเลิกอีเมลล์ของ Hotmail ได้แล้วคับ อีกอย่างนะคับ ถ้ามีการล็อกอินเข้าเมลล์นี้อีกครั้งในระหว่าง 120 วันจากที่ลบเมลล์นี้ไปอีกครั้ง จะเป็นการกลับไปใช้เหมือนเดิม เพราะฉนั้นถ้าลบเมลล์ไปแล้วอย่าล็อกอินเข้าอีก ถึงจะเกิน 120 วันถ้ายังไม่มีใครสมัครเมลล์โดยใช้ชื่อเมลล์นี้ พอเราล็อกอินเข้าก็จะกลับเป็นการเข้าใช้ใหม่อีกครั้งเหมือนกัน (งงปะคับ) เอาเป็นว่า ถ้ายกเลิกเมลล์ไปแล้ว อย่าล็อกอินเข้าอีก ก็พอ ส่วนข้อมูล เมลล์และ ที่อยู่อีเมลล์ต่าง ๆ จะถูกลบไปเองคับ ไม่ต้องห่วง ขั้นตอนที่ 1 เข้าอินเตอร์เน็ต ตามนี้ https://windowslivehelp.com/PasswordReset.aspx ขั้นตอนที่ 2 อ่านรายละเอียด แล้วคลิก "ปุ่มดำเนินการต่อ" เพื่อดำเนินการต่อ ( มี 2 Page ) ขั้นตอนที่ 3 พิมพ์อีเมล์ที่ต้องการกู้คืน แล้วคลิก "ปุ่มดำเนินการต่อ" ขั้นตอนที่ 4 จะมีคำถามให้กรอกรายละเอียดเกี่ยวกับตัวคุณ (เพื่อยืนยันว่าคุณคือเจ้าของอีเมล์จริงๆ) พยายามตอบให้ได้มากที่สุด เช่น ชื่อเต็ม (ต้องเป็นชื่อที่คุณใช้สมัครอีเมล์ : เพราะมีหลายท่านไม่ใช้ชื่อจริง) วันเดือนปีเกิด IP Adress ของเครื่องที่คุณใช้งานอีเมล์นั้นเป็นประจำ อีเมล์สำรอง (ต้องมีอีเมล์อื่นที่คุณสามารถใช้ได้ในตอนนี้ Hotmail จะติดต่อคุณผ่านอีเมล์นี้) วันล่าสุดที่คุณเข้าใช้อีเมล์ได้ ผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตที่คุณใช้ ชื่อของโฟลเดอร์ที่คุณสร้างไว้ ชื่อของรายชื่อในสมุดที่คุณบันทึกไว้ (สามารถบอกชื่ออีเมล์ต่างๆ ที่คุณบันทึกไว้) เรื่องของจดหมายเก่าๆ ที่อยู่ในกล่องจดหมายของคุณ ชื่อที่ใช้ในการติดต่อ MSN ในกรณีที่ผู้ใดซื้อบริการพิเศษเพิ่มเติมจากการให้ บริการของ Hotmail จะมี ให้กรอกวันหมดอายุของบัตรเครดิตที่คุณเคยใช้ จ่ายเงินให้Hotmail หรือ เลขท้าย 4 ตัวของบัตร ขั้นตอนที่ 5 เมื่อกรอกข้อมูลเสร็จแล้ว จะมีหน้าบอกรหัส(พิน) ต้องจำเลขรหัสให้ดี เพราะจะบอกแค่ครั้งนี้ครั้งเดียว ขั้นตอนที่ 6 ใบที่ห้องสนทนากับHotmail ด้วย https://windowslivehelp.com/LiveIDTempAuth.aspx?id=98ee8e85-17b9-4940-ac22-d7224b1de20a ขั้นตอนที่ 7 คลิกเข้าไปแล้วจะพบห้องสนทนา สามารถพิมพ์รายละเอียดเพิ่มเติม (สิ่งที่สามารถยืนยันได้ว่าคุณเป็นเจ้าของเมล์ เช่น มีอัลบั้มรูปชื่ออะไรบ้าง สร้างกรุ๊ปเมล์อะไรไว้บ้าง) ขั้นตอนที่ 8 รอเจ้าหน้าที่ Hotmail ตอบ (ภายใน 24 ชม.) เราสามารถเข้ามาตรวจคำตอบของเจ้าหน้าที่ด้วยวิธี ตามขั้นตอนที่ 6 คือ เข้าไปในห้องสนทนา ด้วยรหัส(พิน) ที่เคยได้รับ (ดังนั้นต้องจำพิน ตามขั้นตอนที่ 5 ให้ได้) ทำตามนี้ก็ได้อีเมล์กลับมาใช้ได้เหมือนเดิมค่ะ Hotmail ตอบในห้องสนทนาว่า ให้ลองเข้าเมล์อีกครั้ง พอลองเข้าเมล์ ก็จะมีแจ้งว่ากรุณาเปลี่ยนรหัสใหม่ (และแนะนำเราว่าควรเปลี่ยนทุก 72 วัน) เราก็พิมพ์รหัสใหม่ตามต้องการ พิมพ์รหัสยืนย้ำซ้ำอีกครั้ง ก็จะกลับไปที่หน้าล๊อกอินเข้าเมล์เหมือนเดิม คราวนี้เข้าอีเมล์ด้วยรหัสใหม่(ที่ตั้งขึ้นใหม่ตะกี้) ก็จะสามารถเข้าอีเมล์ได้....ข้อมูลทุกอย่างกลับมาเหมือน เดิม ไม่มีอะไรหายไปเลยค่ะ มีแต่จดหมายที่ไม่ได้อ่านเกือบห้าร้อยกว่าฉบับ..บ..บ...5555+ ------------------- จดหมายชี้แจงจาก Hotmail เรียนผู้ใช้บริการ Hotmail ทุกท่าน สืบเนื่องจากปัญหาที่ท่านแจ้งมาเกี่ยวกับการล็อกอินเข้าใช้อีเมลของท่านใน Hotmail เราขอแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับปัญหาและวิธีการแก้ไขดังต่อไปนี้ สถานการณ์ ตั้งแต่วันที่ 20 กันยายนโดยประมาณ ทีมงาน Windows Live ได้เริ่มต้นขั้นตอนการป้องกันอีเมลสแปม โดยส่งอีเมลแจ้งให้ลูกค้าเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านและทำงานร่วมกับเจ้าของอีเม ลที่โดนเจาะข้อมูลเพื่อคืนสิทธิการใช้งานที่ถูกต้องให้แก่ผู้ใช้งานที่ได้ รับผลกระทบ การกระทำดังกล่าวเป็นไปเพื่อต้องการกำจัดอีเมลสแปมที่ก่อปัญหาให้แก่ผู้ใช้ บริการอีเมลของ Hotmail เพราะหลายท่านยังไม่ทราบว่าอีเมลของตนเองโดนคุกคามแล้ว เราได้ประกาศแจ้งเกี่ยวกับมาตรการข้างต้นนี้ตั้งแต่วันที่ 24 กันยายน นี้เวลา 10:00 ที่ http://Microsoftontheissues.com จำนวนผู้ได้รับผลกระทบ จากความพยายามที่ผ่านมา เราพบว่า เหตุการณ์ครั้งนี้ มีอีเมลที่ได้รับผลกระทบในจำนวนไม่ถึง 1% ของจำนวนผู้ใช้ Hotmail ทั้งหมดทั่วโลก ซี่งทำให้เกิดกรณี เช่นการเข้าสู่ Hotmail โดยใช้รหัสผ่านเดิมไม่ได้ การแก้ไข สำหรับท่านที่เข้าใช้บริการของ Hotmail ไม่ได้ โปรดแจ้งปัญหาการใช้งานของท่านไปที่ลิงค์ตามคำแนะนำที่แนบ และจากนั้นทีมงานสนับสนุนจะเข้าช่วยเหลือแก้ไขปัญหาของท่านภายใน 48 ชั่วโมง

---